Lass dir von Sandra erzählen…
Sandra ist eine herzbasierte Unternehmerin. Sie hat sich ein erfolgreiches Business im Online Handel aufgebaut. Es läuft sehr gut und sie kann ausgezeichnet davon leben.
Jetzt steht sie kurz davor eine Kräuterausbildung zu machen, um später dieses Wissen und diese Leidenschaft in ein zweites Business zu verwandeln.
Die Sache ist, dass Sandra bereits einiges an Kräuter-Wissen erworben hat, das sie noch gern vertiefen möchte. Sie ist nicht mehr unbedingt an den ganzen Basis-Themen interessiert, sondern sie möchte wirkliches Fachwissen erwerben, dass sie dann umsetzen kann.
Eines Tages sieht sie auf Facebook eine Werbeanzeige für eine dieser besagten Kräuterausbildungen. Es gibt sogar ein kleines Quiz “Welche Heilpflanze bist du?”! Wie klasse – Sandra mag Quizzes!
Nachdem Sandra das kurze Quiz ausgefüllt hat, erhält sie die Resultate per eMail und sie passen wie maßgeschneidert auf sie. Sie ist überrascht wie genau “ihre” Heilpflanze ihre Persönlichkeit und Vorlieben beschreibt.
“Wow! Das ist ja unglaublich!” denkt sich Sandra und fühlt sich von der “Schule der Kräuter” – so nennt sich die Ausbildungs-Einrichtung – wirklich verstanden.
In den nächsten Tagen erhält Sandra immer mal wieder eine eMail von der “Schule der Kräuter” mit Tipps & Infos rund um Heilkräuter für Frauenthemen & Heilkräuter für Männer mit Beschwerde X usw.. – Genau die Themen, die Sandra wirklich interessieren!
In jeder eMail lernt sie etwas Neues… und sie erkennt auch, dass die Infos offensichtlich nicht für Anfänger gedacht sind, sondern für Personen mit bestehendem Vorwissen (wie bei Sandra). Die Themen entsprechen außerdem genau dem Themenkreis der sie wirklich interessiert.
Die eMails sind auch in einem Stil geschrieben, die Sandras Persönlichkeit wirklich zusagen.
Sandra fällt nach einiger Zeit auf, dass sie ausschließlich Infos von dieser Schule erhält, die genau auf ihre Interessen zutreffen.
Sie ist begeistert und bemüht, jede eMail zu öffnen, die diese Institution ihr schickt. Sie freut sich regelrecht auf sie!
Sandra kennt das auch ganz anders… Sie hat sich schon öfters für Kräuterausbildungen interessiert… doch noch nie hat sie sich so verstanden und gut aufgehoben gefühlt, wie bei dieser einen Schule…
Normalerweise läuft es so ab: Sandra gibt ihre eMail-Adresse ein und erhält ein Bestätigungs-eMail. Danach erhält sie eine weitere eMail mit den Infos zum Kurs und wann man sich anmelden kann.
Gelegentlich gibt es auch einen (mehr oder weniger) regelmäßigen Newsletter, der die nächsten Kurstermine bekannt gibt – oftmals sind Tipps enthalten. zB. Seifenherstellung, Kräuter als Badezusatz, Teeherstellung, Sammeln von Wildkräutern,… also Themen die Sandra gerne liest und andere, die sie überhaupt nicht interessieren. Sie würde viel lieber etwas über Frauenheilkräuter erfahren und wie man sie anwenden kann… aber das hat sie bisher noch nicht erhalten…
Als Sandra etwas genauer über die Situation nachdenkt wird ihr klar, was hier passiert ist.
Aufgrund ihrer Antworten im Quiz erhält Sandra nun ausschließlich auf sie abgestimmte Infos.
Das lässt Sandra aufhorchen… Könnte sie das ev. auch in ihrem bereits bestehenden Online Handel verwenden? Sie vertreibt Nahrungsergänzungsmittel, Öle und Info-Produkte in Form von Video-Serien und eBooks. Nach einer kurzen Überlegung ist die Antwort ein klares JA!
“Eigentlich könnte jedes Business diese Einteilung in einzelne Gruppen (oder Buckets/Eimer) nutzen, um ihre Kunden ganz gezielt anzusprechen und ihnen Mehrwert zu geben… So kann man leicht vermeiden nicht-relevante oder uninteressante Infos an potentielle Kunden zu senden… und somit wird nicht nur die Unsubscribe-Rate gesenkt, sondern dem potentiellen Kunden wird laufend Mehrwert gegeben.
Das ist wirklich nutzbar, egal ob es sich um ein Info-Business handelt, das eBooks verkauft, um einen Coach, der Finanz- oder Lebenscoaching macht, um einen Personal Trainer, einen Anwalt, Steuerberater, um einen Sportartikel-Hersteller oder einen Skiverleih… jeder könnte auf seine Weise davon profitieren, denn jeder Klient/Kunde möchte nicht nur gute Informationen, sondern genau – und nur – die Informationen, die für ihn/sie RELEVANT sind.
Und für uns Anbieter… ein automatisierter Prozess, der das unterstützt… das würde wirklich Zeit und Geld sparen und mehr zufriedene Kunden schaffen! Und ich könnte mich mehr meinem Garten und den Heilpflanzen widmen…“
Sandra ist entschlossen dies in ihrem Business einzubauen, denn sie möchte auch, dass ihre Klienten ein so wundervolles Erlebnis bei ihr haben, als sie als Kurs-Interessentin bei der “Schule der Kräuter”.
Ach, und es ist wohl überflüssig zu sagen für welche Kräuterausbildung sich Sandra schlussendlich entschieden hat… 🙂
Es tut sich einiges in Sachen Online Marketing, das für uns herzbasierte Unternehmerinnen von enormer Wichtigkeit ist… Und zwar geht es in Richtung Segmentierung (= Aufteilen deiner Klienten in verschiedene Gruppen.) Das ermöglicht es dir deine Personen ganz gezielt anzusprechen.
Ein Beispiel: Du bist ein Coach der mit Personen arbeitet, die Probleme im Job haben. Du könntest jetzt jeden ansprechen und deine Message total verwässern, so dass sich niemand mehr angesprochen fühlt, oder du findest raus, in welche Buckets (= engl. für Eimer bzw. Gruppen) die Personen fallen.
Angenommen einige fallen in die Gruppe “Mobbing”, andere in die Gruppe “Probleme mit dem Vorgesetzten” und noch 2-3 mehr…
Dann hast du die Möglichkeit zu versuchen alle Personen mit einer “Message” abzuholen.
Oder, du sprichst die Personen ganz spezifisch an. Jemand, der von Kollegen gemobbt wird, hat ganz andere Schmerzpunkte als jemand, der einen cholerischen Chef hat, sich mit den Kollegen aber bestens versteht.
Darin liegt der Zauber und der Erfolg der ASK Method® von Ryan Levesque.
Bislang war es noch üblich jede Person GLEICH anzusprechen. Das funktionierte in der Vergangenheit noch gut, es funktioniert aber bereits immer schlechter je mehr Personen ähnliche Dinge wie du anbieten…
Und es funktioniert auch immer schlechter, denn die Ansprüche der Konsumenten steigen. Kunden sind es von großen Unternehmen (wie Amazon) gewohnt, dass sie NUR für sie relevante, auf sie zugeschnittene Infos und Vorschläge erhalten.
Und es war aufgrund der Kosten auch nur wirklich großen Unternehmen vorbehalten, ihren potentiellen und bestehenden Kunde diese Art von Service zu bieten – denn es war ein riesen Aufwand.
Das ändert sich jedoch gerade – eben durch die ASK Method®. Es wird/ist auch für uns als herzbasierte Unternehmerinnen möglich, unseren Klienten diesen hohen Level an Service anzubieten noch bevor sie mit uns als unsere Klienten arbeiten.
Meine Erfahrungen mit der ASK Method®:
(denn ich empfehle nichts, was ich nicht auch selbst getestet habe!)
Ich hab die ASK Method® bei einer neuen Promotion versuchsweise eingesetzt und in 2-3 Wochen einen 5-stelligen Umsatz erzielt.
Seither bin ich zugegebenermaßen ein Fan. 🙂 (Und seit Juni 2017 auch ASK Method® Associate (siehe unten) – der nun auch offiziell Klienten annehmen kann, um ASK für sie zu implementieren oder sie diesbezüglich zu coachen.)
ASK Method® Associate Exam – for ASK Method Certification
Doch damit war es noch nicht getan. Ich habe meine potentiellen Klienten und Klienten in diverse Buckets eingeordnet und kann jetzt Produkte erstellen, die nur für einen Bucket relevant sind. Das wird dann auch nur den Personen in dem einen Bucket präsentiert – und nicht mehr meiner ganzen eMail-Liste.
So vermeide ich es, dass ich Interessenten, die schon dabei sind ihr Business zu scalen keine Infos sende, die für Personen relevant sind, die gerade erst ihr Business starten.
Und falls du dir jetzt denkst, dass du jetzt zig verschiedene Produkte oder Services erstellen musst, um jedem gerecht zu werden, dann kann ich dich beruhigen. Das ist nicht nötig. Ein Produkt oder Service ist ausreichend, um dies zu erreichen, sofern es wirklich einen Nutzen für jeden deiner ausgewählten Buckets bietet.
Das nennt Ryan Levesque (ASK Method®) “perceived customization”. Das heißt, dass du das gleiche Produkt allen deinen Buckets präsentierst, jedoch das Marketing für jeden Bucket anpasst.
Das Gegenteil hiervon ist „pure customization“. Hier hast du ein eigenes Produkt pro Bucket. Aber es ist absolut ok – und wird sogar von Ryan empfohlen – mit dem „perceived“-Ansatz zu beginnen.
Erinnere dich an das Beispiel mit der Kräuter-Ausbildung. In der Ausbildung selbst werden viele verschiedene Themen angesprochen. Heilkräuter sind zum Beispiel nur ein Teil davon.
Für Sandra sind die Heilkräuter (Frauen, Männer) jedoch ihr ganz persönliches Steckenpferd. Diese wurden in ihrer Marketing-Sequenz gezielt hervorgehoben, damit sie bereits aus dem kostenlosen Material möglichst viel an Mehrwert mitnehmen kann.
Im Kurs selbst wird diesem Bucket dann vielleicht noch ein Bonus angeboten, der sich nur um die Frauen/Männerkräuter dreht und der den anderen Buckets (Gruppen) nicht zur Verfügung steht. Die haben ihre eigenen angepassten Boni.
Das ist die Zukunft des (herzbasierten) Marketings.
Ich bin mir sicher, dass die ASK Method® für uns Coaches, Heiler, Online Händler, Info-Produkt-Verkäufer, usw. (und vor allem für unsere Klienten) das Marketing revolutionieren wird.
Unsere Themen bieten sich geradezu für Quizzes und Segmentierung an.
Und das Schöne ist, dass hier der Klient im Vordergrund steht.
Kein verkäuferisches Marketing – sondern ehrlicher Mehrwert… auf jede Person (bzw. jeden Bucket) abgestimmt!